Gestor de oficina - Estudio de impresión y señalización
Downers Grove
Gestor de oficina - Estudio de impresión y señalización
Tiempo completo • Downers Grove
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Comida y aperitivos gratis
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Reparto en beneficios
- Formación y desarrollo
- Seguro médico
Sobre nosotros
SpeedPro Windy City es un estudio de impresión y señalización de gran formato en Downers Grove. Producimos gráficos para ventanas, murales murales, encubrimientos de vehículos, exposiciones para ferias comerciales y señalización para clientes de toda la zona de Chicago y del país, desde negocios locales hasta cuentas nacionales. Somos un equipo pequeño, lo que significa que el trabajo que realizas es visible y tiene importancia.
Sobre este puesto
Tú llevas la entrada de la tienda. Cada pedido de cliente llega a través de ti, desde la primera llamada hasta la factura pagada, y la oficina funciona porque tú la diriges.
Eres la persona con la que hablan nuestros clientes, y eres la persona que se asegura de que nada salga mal de este edificio. Cuando un cliente llama preguntando dónde está su trabajo, ya sabes. Cuando se envía una prueba, la revisas. Cuando termina un trabajo, cierras el ciclo. Cuando la imprenta necesita pedir medios o un cliente necesita un certificado de seguro, eso también eres tú.
El diseño, la producción y la instalación los gestionan otras personas de nuestro equipo. Buscamos a alguien que quiera ser excelente exactamente en este asiento.
No necesitas experiencia en impresión. Te enseñaremos los productos, los materiales y nuestro software. Lo que no podemos enseñar es cómo estás cableado. Las dos cosas sobre las que funciona este asiento son la organización y la calidad. Organización: mantienes un sistema, cada trabajo tiene un estado y nada vive en tu cabeza. Calidad: compruebas antes de lanzar y detectas el tamaño incorrecto, el acabado incorrecto o el material incorrecto antes que el cliente. Si esas dos cosas te describen, sigue leyendo.
Lo que poseerás
Comunicación con el cliente
• Responder a todas las llamadas entrantes y correos electrónicos el mismo día laborable, cada vez
• Sé la voz del estudio. A los clientes les debería gustar hablar contigo y confiar en lo que les dices, incluso cuando la respuesta es "esa fecha no servirá, pero esto es lo que sí"
• Mantener a los clientes actualizados con los horarios y fechas de preparación, y llamar proactivamente cuando algo se mueve
Cotización y entrada de pedidos
• Elaborar estimaciones precisas en CoreBridge utilizando nuestra estructura de precios. Entrenamos esto
• Convertir los presupuestos aprobados en pedidos rápidamente, sin que el cliente tenga que perseguirte
• Redactar órdenes de trabajo claras y completas que especifiquen material, acabado, dimensiones y cantidad para nuestro equipo de producción
Programación
• Programar las instalaciones y mantener actualizado a nuestro equipo de instalación interno en cada trabajo
• Trabajar con producción en plazos de entrega para que las fechas que des a los clientes sean fechas que podamos cumplir
Puerta de calidad
• Comprobar cada prueba frente a la orden de trabajo antes de que llegue al cliente: resolución, orientación, dimensiones, material, acabado y si las revisiones del cliente se incorporaron realmente
• Confirmar la aprobación del cliente por escrito antes de que todo vaya a producción
• Esta es la parte más importante del trabajo. Eres el último par de ojos
Cerrando el bucle
• Contactar con todos los clientes tras finalizar el trabajo para confirmar que todo ha ido bien
• Enviar facturas el mismo día que se complete el trabajo y realizar el seguimiento de cuentas a cobrar
• Pedir reseñas a clientes satisfechos
• Hacer seguimiento de los presupuestos abiertos y volver a contactar con antiguos clientes sobre trabajos repetidos
Dirigir la oficina
• Mantener los suministros y los medios impresos ordenados antes de que se nos acaben
• Gestionar certificados de seguro, W-9, formularios de proveedores y documentación de permisos
• Mantener el calendario, archivos y registros de la tienda en orden para que cualquiera pueda encontrar cualquier cosa
Lo que buscamos
Obligatorio
• Experiencia tratando con personas y detalles al mismo tiempo. Puede ser una recepción dental o médica, un despachador, un gerente de restaurante o tienda, un asesor de servicio, un gestor de propiedades, un coordinador de seguros o logística, o atención al cliente en una pequeña empresa donde tenías que llevar todo tú mismo. Si has mantenido un lugar ocupado organizado y has mantenido contenta a la gente de él, tienes la experiencia que necesitamos
• Organizado, con un sistema. Cada puesto abierto tiene un estado que puedes indicar sin mirar. Llevas listas, las cierras y, cuando estás fuera un día, alguien puede retomar donde lo dejaste porque está escrito. Necesitamos a una persona con un sistema, no a alguien que generalmente sea cuidadosa
• Con mentalidad de calidad. Revisas antes de lanzar. Nuestro trabajo falla en los detalles: acabado incorrecto, material incorrecto, tamaño incorrecto, una revisión que nunca llegó a la prueba. Eres el último par de ojos, y tratas eso como un trabajo, no como un paso extra
• Cálido y directo. Necesitamos a alguien con quien los clientes disfruten trabajar y que también se sienta cómodo dando noticias que no quieren escuchar
• Software de aprendizaje cómodo. Usamos CoreBridge para pedidos; si has usado algún pedido, CRM o sistema de planificación, lo recogerás
• Sólido con correo electrónico, Outlook y Excel
• En el lugar de Downers Grove, cinco días a la semana
Es un placer tenerlo
• Experiencia en la industria de la señalización, impresión o gráficos
• Cotización o presupuesto en cualquier negocio personalizado o bajo pedido
• Conocimiento básico de Adobe Illustrator o Photoshop, suficiente para abrir un archivo y confirmar que se ve bien. No vas a diseñar
• Experiencia con permisos, certificados de seguro o W-9
• Un historial al que puedas señalar: un proceso que creaste, una lista de verificación que introdujiste, una tasa de error que bajaste
Hacia dónde puede ir esto
Estamos creciendo, y este asiento es la puerta principal del negocio. A medida que aprendes nuestros productos y precios, hay espacio para asumir cuentas más grandes, llevar a cabo proyectos multisede de principio a fin y tener voz real sobre cómo desarrollamos este lado del taller. Si quieres poseer más con el tiempo, queremos escucharlo.
Cómo solicitar
Envíanos tu currículum. Si encaja, organizaremos una breve llamada para hablar sobre tu experiencia y responder a tus preguntas sobre el puesto.
SpeedPro Windy City es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.
Compensación: 25,00 $ - 32,00 $ la hora
Trabajar en SpeedPro y en la industria de la impresión de gran formato te da la oportunidad de ser creativo. Estarás involucrado en el terreno, resolviendo problemas y reuniéndote con clientes para crear soluciones personalizadas cada día. Como marca nacional, especializada en una variedad de productos impresos, SpeedPro se enorgullece de colaborar con nuestros clientes satisfechos y de larga duración. Nuestro objetivo es ser considerados una extensión del equipo de marketing de cada cliente, y colaboramos con socios para determinar la solución adecuada para ti y el cliente final de tu negocio.
En SpeedPro, valoramos la relación entre nuestros clientes y sus clientes y entregamos un trabajo de calidad a tiempo, en todo momento. Con una red nacional de más de 130 estudios, se garantiza el mismo estándar de excelencia en impresión, puntualidad y atención al cliente. Por eso tenemos una puntuación de promotor neta excepcional con nuestros clientes de 96.
Trabajar en un estudio SpeedPro independiente te prepara para un futuro prometedor. Los empleados del estudio viven un ambiente de trabajo dinámico, con nuevos retos y oportunidades gratificantes cada día. Si buscas un trabajo de oficina monótono, este no es el trabajo adecuado para ti.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
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